过程不透明
线索跟进依赖个人习惯,教练与复盘缺少结构化材料。
挑战
线索跟进依赖个人习惯,教练与复盘缺少结构化材料。
产品卖点、竞品对比与异议处理散落在个人笔记与聊天记录。
CRM、文档与即时通讯割裂,一线不愿额外操作。
方法
以销售流程节点定义辅助场景,沉淀可审知识,嵌入日常工具;明确人机边界——智能体辅助准备与记录,成交判断仍由人负责。
对齐线索、商机、拜访与复盘节点,选定高杠杆辅助点。
产品事实、案例与异议处理纳入可版本管理的知识源。
在现有协作/CRM 语境中提供草稿与摘要,回收效果用于迭代。
能力
会前准备、话术草稿、纪要摘要与待办提取。
可更新、可权限控制的产品与竞品知识。
基于许可数据的跟进质量与教练议题提示。