身份碎片
多渠道 ID 难对齐，客户视图残缺或冲突。
挑战
客户数据常见困境
激活与隐私张力
营销与服务要实时触达，同时必须守住同意与最小化原则。
标签通胀
标签很多却难用于决策，治理与生命周期缺失。
方法
CDP 落地方法
先明确用途（服务/运营/营销），再设计身份解析、档案与激活契约，最后接入渠道并持续治理。
用途与合规边界
界定场景、同意模型与数据最小化范围。
身份与档案设计
统一 ID 策略、属性模型与质量规则。
激活与反馈闭环
对接服务与营销触点，回收效果信号并迭代。
能力
我们交付什么
客户档案与身份解析
可信、可审计的统一视图。
细分与激活接口
服务工单、会员与营销触达的契约化接入。
同意与治理
权限、留存与用途控制。